Parece que todo el mundo usa IA, pero solo 1 de cada 8 negocios pequeños en España lo hace

Una de cada cinco empresas españolas con 10 o más empleados usaba inteligencia artificial en 2025. Es el 20,5 %, según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), 9,1 puntos más que un año antes. En las microempresas, las que tienen menos de 10 personas, la cifra baja al 12,8 %. Los dos datos salen de la encuesta del INE, y conviene saber qué miden y qué no.

Lo que dicen los datos

El informe del ONTSI salió en julio de 2026 con datos de 2025. Ordena el uso de la IA por tamaño de empresa y el patrón es claro: cuantos más empleados, más se usa. Sin excepciones.

Solo entre las grandes pasa de la mitad. Y la distancia se agranda: en un año, las grandes ganaron 13,5 puntos, las medianas 9,6, las pequeñas 8,7 y las microempresas 5,8. (Un punto es un punto porcentual: del 7 % al 8 % hay 1 punto.) Si se mira el conjunto de empresas españolas de cualquier tamaño con acceso a internet, el porcentaje es del 13,3 % en 2025. En 2021 era del 3,7 %.

En Europa, Eurostat, la oficina de estadística de la UE, sitúa en el 20,0 % las empresas de 10 o más empleados que usaron IA en 2025, frente al 13,5 % de 2024. Dinamarca va primera con el 42,0 % y Rumanía cierra la lista con el 5,2 %. Para España, Eurostat da el 20,3 %, tres décimas por encima de la media europea, según recoge el propio ONTSI.

En qué se usa

Entre las empresas de 10 o más empleados que usan IA, el 29,5 % la aplica a marketing o ventas y el 28,6 % a organizar la administración. Casi la mitad, el 49,8 %, la consigue comprando un programa ya hecho, como quien compra el traje en la tienda. Solo el 16,8 % la desarrolla con su propio personal, que sería hacerlo a medida. En las microempresas, la compra de programas comerciales sube al 42,7 %.

Por tipo de tecnología, destaca reconocer objetos y personas en imágenes (55 %). Le siguen el análisis de texto (49,6 %) y la generación de texto o voz (44 %). El ONTSI avisa de que estas cifras saltan mucho de un año a otro: el reconocimiento de imágenes subió 24,4 puntos en solo doce meses.

Qué frena a quien no la usa

Entre las empresas de 10 o más empleados que se plantearon usar IA y al final no lo hicieron, el 82,4 % señala que faltan conocimientos especializados. Después vienen los problemas con la protección de datos (53,8 %), no tener claro qué consecuencias legales hay (51,3 %), la calidad o disponibilidad de los datos (48,1 %) y el coste (47,4 %). En el conjunto de la UE, Eurostat da una lista parecida, con la falta de conocimientos también en cabeza (70,89 %).

Un matiz que se pasa por alto: solo el 11,1 % de las empresas que no usan IA dice que la ha considerado alguna vez. Y entre las que sí, la falta de conocimientos (82,4 %) pesa mucho más que el coste (47,4 %).

Lo que las cifras no dicen

Primero, las fuentes no coinciden entre sí. El 22 de octubre de 2025, el INE publicó un 21,1 % de uso de IA en el primer trimestre de 2025 para las empresas de 10 o más personas, y un 13,4 % para las de menos de 10. El ONTSI, que cita al propio INE, da 20,5 % y 12,8 %. El ONTSI aclara que toma como base las empresas con acceso a internet. No he podido confirmar si esa es la causa de la diferencia. Con Eurostat pasa algo parecido: el ONTSI atribuye la distancia con el INE a que cada fuente incluye sectores distintos y usa una metodología algo diferente. Lo prudente es no mezclar fuentes en una misma comparación, como no se compara el precio de dos cestas de la compra con productos distintos.

Segundo, «usa IA» quiere decir que la empresa declara usar al menos una de las tecnologías que enumera la encuesta. No dice cuánto la usa, con qué frecuencia ni si le ha servido. El informe del ONTSI recoge un estudio con personal de atención al cliente en el que un asistente de IA generativa (el que redacta textos nuevos a partir de lo que se le pide) subió la productividad un 15 % de media. También explica que los efectos de una tecnología nueva tardan en notarse en las estadísticas generales. Son dos cosas distintas: que se use y que dé resultado.

Tercero, son datos de 2025. A día de hoy, la última nota de prensa de esta encuesta en la web del INE sigue siendo la de octubre de 2025, y Eurostat prevé actualizar sus datos en diciembre de 2026. Lo lanzado en 2026 todavía no figura.

Por qué importa

Hay quien presenta la IA como algo que ya usan todos los negocios. Las cifras oficiales cuentan otra cosa: la usa una de cada ocho microempresas y una de cada cinco empresas de 10 o más empleados, y ni siquiera entre las grandes llega al 60 %. A mi juicio, hay dos lecturas útiles. Una, que queda mucho camino por recorrer. Otra, que entre quienes dudan pesa más el conocimiento que el presupuesto.

Para un emprendedor

Estos datos sirven para situarse, no para decidir. Un paso concreto: elegir tres tareas repetitivas del negocio, ligadas a los dos usos más frecuentes (marketing o ventas, y administración), y apuntar cuánto tiempo se lleva cada una a la semana. Con esa medida, probar una herramienta comercial durante dos semanas y comparar. Es lo que hace casi la mitad de las empresas que ya usan IA: comprar un programa hecho.

Si la herramienta toca datos de clientes, conviene mirar antes cómo los trata, porque la protección de datos es el segundo freno. Y como el obstáculo más citado es la falta de conocimientos, la formación puede empezar por una sola persona que pruebe la herramienta y lo deje por escrito.

Fuentes

• ONTSI (Red.es), Indicadores de uso de inteligencia artificial en España. Edición 2026 - Datos 2025, julio de 2026: https://www.ontsi.es/sites/ontsi/files/2026-07/indicadores-de-uso-de-inteligencia-articifial_1.pdf
• INE, Encuesta sobre el uso de TIC y del comercio electrónico en las empresas. Año 2024 - Primer trimestre 2025, 22 de octubre de 2025: https://www.ine.es/dyngs/Prensa/ETICCE20241T2025.htm
• Eurostat, Use of artificial intelligence in enterprises (Statistics Explained), actualizado en diciembre de 2025: https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Use_of_artificial_intelligence_in_enterprises
• Eurostat, noticia sobre el uso de IA en las empresas de la UE en 2025, 11 de diciembre de 2025: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20251211-2