Política de Privacidad
En ARCED Desarrollo (Engels Arce) respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo los protegemos.
1. Qué datos recogemos
Según el servicio: datos de contacto (nombre, teléfono, email) que nos facilitas a través de formularios, WhatsApp o campañas publicitarias, y datos de negocio necesarios para prestar nuestros servicios de marketing, gestión de campañas y CRM (CEREBRO ARCED).
2. Para qué los usamos
- Gestionar y responder a tus solicitudes de contacto.
- Prestar los servicios contratados (campañas publicitarias, paneles de resultados, CRM).
- Enviarte información relevante sobre el servicio contratado.
3. Con quién compartimos datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo usamos proveedores necesarios para operar el servicio (por ejemplo, Google Workspace/Drive para almacenamiento interno, Meta para gestión de anuncios, Stripe para pagos), siempre bajo sus propias políticas de seguridad.
4. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a engelsarce@gmail.com.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables (acceso restringido, conexiones cifradas) para proteger los datos que gestionamos.
6. Contacto e identificación
Titular: Engel Ariel Arce Parrilla (ARCED Desarrollo, autónomo) · NIF Y6677623R · VAT ESY6677623R · Calle de los Aprendices 6, 1D, 28037 Madrid (España). Para cualquier duda sobre esta política: engelsarce@gmail.com.
7. Llamadas automatizadas con IA (Max Call, antes Llamada Relámpago)
Si un negocio cliente tiene activo este servicio, las personas que dejan su teléfono en su formulario de Meta pueden recibir una llamada de una asistente virtual de voz (IA), que se identifica como tal y avisa de que la llamada puede quedar grabada. La llamada se graba y se transcribe, y un análisis con IA la resume y clasifica. Intervienen como proveedores Bland AI, Vapi (con OpenAI, Azure y Deepgram), Retell y Anthropic, con posibles transferencias a EE. UU. bajo cláusulas contractuales tipo. En la base de análisis los datos se conservan como máximo 12 meses. En este servicio el negocio es responsable del tratamiento y ARCED Desarrollo actúa como encargado. Todo el detalle en nuestra Política de Llamadas Automatizadas con IA y Grabación.
8. Coaching de ventas en vivo con IA (Max Coach)
Max Coach escucha, a través del micrófono del dispositivo de la persona usuaria y solo mientras esta inicia una sesión, la conversación de venta para transcribirla y sugerir respuestas. Pueden quedar tratados el audio, la transcripción y los análisis generados con IA, y las llamadas de prueba o los audios subidos manualmente. Intervienen como proveedores de transcripción y de IA, entre otros, AssemblyAI y Anthropic, con posibles transferencias a EE. UU. bajo cláusulas contractuales tipo. La persona usuaria es responsable de informar a su interlocutor de que la conversación puede analizarse con IA y de contar con su consentimiento cuando la ley lo exija; ARCED Desarrollo actúa como encargado del tratamiento. Puedes pedir la supresión de tus sesiones y análisis escribiendo a engelsarce@gmail.com.