Guías · Publicado el 5 de octubre de 2026
API de Conversiones de Meta: qué es y cómo conectarla con tu CRM
Si pagas anuncios en Facebook e Instagram, Meta decide a quién enseñárselos según lo que aprende de tus resultados. El problema es que casi siempre solo ve que alguien dejó sus datos, no si luego compró. La API de Conversiones sirve para contárselo.
Qué es la API de Conversiones
Es una conexión directa entre tu servidor (o tu CRM) y Meta. En lugar de depender solo de lo que el navegador del cliente envía, tú mandas a Meta los eventos importantes: que alguien se ha registrado, que has hablado con él, que ha comprado. Meta la llama API de Conversiones (CAPI, por sus siglas en inglés).
En qué se diferencia del píxel
El píxel es un código que vive en tu web y avisa a Meta de lo que ocurre en el navegador. Funciona, pero tiene huecos: lo bloquean algunos navegadores y extensiones, y no se entera de nada que pase fuera de la web, como una llamada, un WhatsApp o una venta cerrada una semana después.
La API de Conversiones cubre justo esos huecos. No sustituye al píxel: lo habitual y lo recomendable es usar los dos a la vez y que Meta elimine los duplicados.
Por qué importa para quien genera leads
Un lead no es una venta. Si Meta solo conoce los formularios rellenados, optimiza para conseguir más formularios, aunque la mayoría no responda al teléfono. Si le cuentas cuáles de esos contactos acabaron comprando, empieza a buscar personas parecidas a las que sí compran.
- Menos dinero gastado en contactos que nunca van a contestar.
- Informes de campaña que reflejan ventas y no solo formularios.
- Datos propios que no dependen de cookies de terceros.
Qué eventos conviene enviar
No hace falta enviar todo. Con tres o cuatro bien elegidos es suficiente:
- El lead entra (formulario, WhatsApp o llamada).
- Se ha contactado con él y ha respondido.
- Ha recibido una propuesta o ha reservado cita.
- Ha comprado, con el importe si lo tienes.
Cómo conectarla con tu CRM
Hay tres caminos. El primero es programarlo tú: tu CRM envía cada cambio de etapa a Meta mediante su API, con los datos del contacto cifrados. El segundo es usar una integración ya hecha, si tu CRM la ofrece. El tercero es contratar un servicio que lo tenga montado.
En ARCED Desarrollo la conexión viene incluida en los tres planes de Lead Machine: cuando cambias la etapa de un lead en el CRM, Meta recibe el aviso y aprende de ello. No tienes que tocar código.
Errores que se repiten
- Enviar el mismo evento por píxel y por API sin identificador común, y que Meta cuente cada lead dos veces.
- Mandar datos sin cifrar o sin consentimiento del usuario. El tratamiento de datos tiene que cumplir el RGPD.
- Esperar resultados la primera semana. Meta necesita un volumen mínimo de eventos para aprender, y las ventas tardan más que los formularios.
- Marcar como venta cualquier contacto y llenar el sistema de eventos poco fiables.
Si quieres que tu CRM envíe las ventas a Meta sin montar nada, mira cómo lo hace ARCED Lead Machine.
Preguntas frecuentes
¿La API de Conversiones sustituye al píxel de Meta?
No. Lo recomendable es usar ambos a la vez. El píxel recoge lo que pasa en la web y la API de Conversiones añade lo que ocurre fuera de ella, como llamadas, WhatsApp o ventas cerradas.
¿Necesito saber programar para usarla?
Si tu CRM ya la incluye, no. En Lead Machine de ARCED la conexión con Meta viene incluida en los tres planes y no hay que tocar código.
¿Qué datos se envían a Meta?
Datos de contacto cifrados (como correo o teléfono) y el tipo de evento, por ejemplo lead o compra. Hay que tener el consentimiento del usuario y cumplir el RGPD.